넷플릭스 추가회원 탈퇴했는데 요금은 그대로? 결제자가 따로 해지해야 하는 이유
넷플릭스 추가회원이 직접 탈퇴했는데 요금이 계속 청구되는 이유는 무엇일까요? 추가회원 계정 탈퇴와 유료 자리 해지의 차이, 결제자가 직접 해지하는 방법, 이용 종료일과 청구 내역 확인 방법을 설명합니다.
이 포스팅은 쿠팡 파트너스 활동의 일환으로, 이에 따른 일정액의 수수료를 제공받습니다.
관련 상품을 불러오고 있습니다…
넷플릭스 추가회원이 자신의 계정을 탈퇴했는데도 요금이 계속 청구된다면, 결제자가 유료 추가회원 자리를 해지했는지 확인해야 합니다. 추가회원 본인의 계정 탈퇴와 계정 소유자의 유료 자리 해지는 서로 다른 절차입니다. 추가회원이 더 이상 시청하지 않아도 자리가 유지되면 월 요금이 계속 청구될 수 있습니다.
불필요한 결제를 중단하려면 넷플릭스 요금을 내는 계정 소유자가 직접 추가회원 관리 화면에서 자리 해지를 완료해야 합니다.
추가회원이 직접 탈퇴했는데 왜 요금이 계속 나올까?
넷플릭스는 추가회원의 이용 계정과 계정 소유자가 결제하는 추가회원 자리를 별도로 관리합니다.
추가회원은 본인의 이메일과 비밀번호로 넷플릭스를 이용하지만, 추가회원 자리의 비용은 기본 계정 소유자가 부담합니다.
따라서 추가회원이 직접 계정을 해지하더라도 결제자의 유료 자리가 자동으로 없어지는 것은 아닙니다.
추가회원이 자신의 계정을 해지하면 즉시 넷플릭스를 이용할 수 없게 됩니다. 계정 소유자에게도 이 사실이 통지됩니다.
하지만 계정 소유자는 해당 자리에 다른 사람을 초대하거나 유료 자리를 해지할 수 있습니다. 아무 조치 없이 자리를 유지하면 월 요금도 계속 청구됩니다.
여기서 중요한 차이는 사람이 더 이상 서비스를 이용하지 않는 상태와 유료 구독 자리가 종료된 상태가 같지 않다는 점입니다.
추가회원 계정 탈퇴와 자리 해지는 어떻게 다를까?
두 절차는 해지하는 사람과 실제 종료되는 대상부터 다릅니다.
| 구분 | 추가회원 계정 탈퇴 | 추가회원 자리 해지 |
|---|---|---|
| 처리하는 사람 | 추가회원 본인 | 기본 계정 소유자 |
| 종료 대상 | 추가회원의 이용 계정 | 결제 중인 유료 자리 |
| 시청 가능 기간 | 계정 해지 즉시 종료 | 현재 결제 주기 종료일까지 |
| 유료 자리 | 유지될 수 있음 | 해지 처리 |
| 결제 영향 | 월 요금이 계속 청구될 수 있음 | 추가회원 자리의 향후 청구 종료 |
예를 들어 추가회원이 본인 계정에서 멤버십 해지를 완료했다고 가정해 보겠습니다.
추가회원은 더 이상 넷플릭스를 시청할 수 없지만, 기본 계정 소유자의 추가회원 관리 화면에는 유료 자리가 남아 있을 수 있습니다.
이때 결제자가 해야 할 일은 탈퇴한 사용자를 다시 삭제하는 것이 아니라 추가회원 자리 자체를 해지하는 것입니다.
넷플릭스의 '수신인 삭제'와 '자리 해지'도 구분해야 합니다.
수신인 삭제는 현재 추가회원으로 등록된 사람을 변경할 때 사용하는 기능입니다. 반면 자리 해지는 더 이상 추가회원 자리를 이용하지 않도록 유료 자리를 종료하는 절차입니다.
다른 사람으로 교체할 계획이 없다면 수신인만 삭제하는 것으로 끝내지 말고 자리 해지까지 완료해야 합니다.
넷플릭스 추가회원 자리 해지는 어디에서 할까?
추가회원 자리 해지는 기본 계정 소유자가 넷플릭스의 추가회원 관리 화면에서 진행합니다.
휴대전화나 컴퓨터의 웹 브라우저에서 다음 순서로 처리하면 됩니다.
1. 넷플릭스 요금을 결제하는 기본 계정으로 로그인합니다.
2. 계정의 '추가회원 관리' 화면으로 이동합니다.
3. 해지하려는 추가회원 자리에서 '자리 해지'를 선택합니다.
4. 다음 화면에서 '추가 회원 자리 해지'를 선택해 완료합니다.
5. 화면에 표시되는 마지막 시청 가능일을 확인합니다.
정상적으로 해지하면 화면 상단에 확인 메시지가 표시됩니다. 계정 소유자와 추가회원에게도 확인 이메일이 전송됩니다.
해지 버튼을 누른 뒤 단순히 이전 화면으로 돌아가는 것으로 끝내지 말고, 마지막 이용일이 표시된 확인 메시지까지 확인하는 것이 중요합니다.
추가회원이 자신의 계정에서 멤버십을 해지하는 화면과 기본 계정 소유자의 자리 해지 화면은 다르므로 로그인한 계정도 확인해야 합니다.
자리 해지를 완료하면 추가회원은 바로 못 보게 될까?
추가회원 자리를 해지해도 현재 결제 주기가 끝날 때까지는 넷플릭스를 계속 시청할 수 있습니다.
이 부분은 추가회원 본인이 직접 계정을 탈퇴했을 때와 다릅니다.
추가회원이 직접 탈퇴하면 이용이 즉시 종료되지만, 계정 소유자가 유료 자리를 해지하면 기존 결제 주기의 마지막 날까지 이용할 수 있습니다.
따라서 자리 해지 후에도 추가회원이 영상을 시청할 수 있다는 이유만으로 해지가 실패했다고 판단할 필요는 없습니다.
정상적인 자리 해지인지 확인하려면 다음 두 가지를 살펴보면 됩니다.
추가회원 자리 해지 완료 메시지가 표시됐는지
추가회원의 마지막 시청 가능일이 안내됐는지
또한 결제 주기가 종료되기 전에는 계정 소유자가 추가회원 자리를 다시 시작할 수도 있습니다.
해지 후 재시작했다면 유료 자리가 다시 활성화된 상태이므로 현재 추가회원 관리 화면을 확인해야 합니다.
추가회원 요금이 계속 청구됐다면 무엇부터 확인해야 할까?
추가회원이 탈퇴한 날짜보다 먼저 확인할 것은 계정 소유자의 자리 해지 완료 여부와 실제 결제일입니다.
넷플릭스에 직접 요금을 결제하는 계정이라면 계정의 결제 내역에서 청구된 날짜와 금액을 확인할 수 있습니다.
확인 순서는 다음과 같습니다.
1. 기본 계정 소유자의 추가회원 관리 화면에서 유료 자리가 유지되고 있는지 확인합니다.
2. 아직 유지 중이라면 자리 해지를 완료합니다.
3. 해지 확인 이메일과 마지막 시청 가능일을 확인합니다.
4. 결제 내역에서 실제 청구일과 청구 금액을 확인합니다.
넷플릭스 결제 내역에는 최근 1년간의 청구 기록이 표시되며, 개별 결제 건을 선택하면 세금이 포함된 상세 정보도 확인할 수 있습니다.
추가회원 등록이나 멤버십 변경 과정에서는 남아 있는 결제 금액에 따라 일할 계산된 요금이 발생하거나 결제일이 변경될 수도 있습니다.
따라서 결제 금액이 평소와 다르다면 추가회원 자리의 해지 여부와 함께 결제 주기가 변경됐는지도 확인해야 합니다.
통신사나 인터넷·TV 서비스 제공업체를 통해 결제하는 경우에는 해당 업체의 계정에서 결제 내역을 확인해야 합니다.
이미 해지를 완료했는데도 예상하지 못한 청구가 확인된다면 해지 확인 이메일, 청구 날짜, 결제 내역을 대조한 뒤 넷플릭스 고객센터 또는 해당 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것이 좋습니다.
다만 추가회원이 탈퇴했다는 사실만으로 과거 청구액이 자동 환불되는 것은 아니며, 실제 환불 가능 여부는 해당 결제 건에 대해 별도로 확인해야 합니다.
기본 넷플릭스 계정을 해지하면 추가회원 자리도 남아 있을까?
기본 계정을 해지하면 연결된 추가회원 자리도 모두 해지됩니다.
넷플릭스 추가회원 자리는 스탠다드 또는 프리미엄 멤버십의 기본 계정에 연결되는 구조이기 때문입니다.
기본 계정을 해지하면서 기존 추가회원 자리만 별도로 유지하는 방식은 지원되지 않습니다.
반대로 기본 계정은 계속 사용하면서 추가회원 요금만 없애고 싶다면 전체 넷플릭스 멤버십을 해지할 필요가 없습니다.
추가회원 관리에서 필요 없는 자리만 해지하면 됩니다.
특히 기본 계정으로 넷플릭스를 계속 시청하는 가족이 있다면 전체 멤버십 해지와 추가회원 자리 해지를 혼동하지 않아야 합니다.
추가회원이 직접 탈퇴한 뒤에도 요금이 나온다면, 먼저 결제자의 추가회원 관리 화면을 열어보세요. 유료 자리 해지를 완료했는지, 마지막 이용일이 언제인지 확인하는 것이 불필요한 추가 청구를 막는 가장 중요한 절차입니다.
이 포스팅은 쿠팡 파트너스 활동의 일환으로, 이에 따른 일정액의 수수료를 제공받습니다.
관련 상품을 불러오고 있습니다…